Unified Inbox
Kelola WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, TikTok, Email, dan Live Chat dalam satu kotak masuk.
Official Meta Cloud API
Satu kotak masuk untuk seluruh saluran pelanggan Anda
OmniCore menyatukan percakapan omnichannel, tiket, dan SLA ke dalam satu workspace multi-tenant yang aman — dengan AI Copilot untuk mempercepat respons tim Anda.
Official Meta Cloud API • Multi-tenant • Audit-ready • Sesuai UU PDP
Kotak Masuk Omnichannel
Ahmad Pelanggan
Koneksi internet lambat...
Siti Rahma
Terima kasih, sudah dibantu
Budi Santoso
Tagihan bulan ini...
Halo min, koneksi internet di rumah saya lambat.
Halo Kak, mohon restart ONT router Anda selama 5 menit.
09:30
Sudah saya coba, tetap lambat.
Draf AI Copilot siap direview — 0,4 detik
- Saluran terintegrasi
- 7+
- API resmi tanpa emulator
- 100%
- Isolasi data per tenant
- AES-256
- Respons dipercepat AI Copilot
- <1s
Terhubung melalui API resmi
- Telegram
- TikTok
- Live Chat
Kotak Masuk Terpadu
Semua percakapan, satu alur kerja
Agen melihat riwayat pelanggan, status pengiriman pesan, dan konteks lengkap tanpa berpindah aplikasi.
Ahmad Pelanggan
Koneksi internet lambat...
WhatsAppSiti Rahma
Terima kasih, sudah dibantu
Instagram
Halo min, koneksi internet di rumah saya lambat.
Halo Kak, mohon restart ONT router Anda selama 5 menit.
09:30
Sudah saya coba, tetap lambat.
Draf AI Copilot siap direview — 0,4 detik
Profil Pelanggan
Nama
Ahmad Pelanggan
Nomor
628123456789
Status
Percakapan Terbuka
Fitur
Dibangun untuk tim layanan pelanggan
Semua yang dibutuhkan untuk menangani pelanggan dengan cepat, konsisten, dan terukur.
Tiket & SLA
Buat tiket dari percakapan, tetapkan prioritas, dan pantau batas waktu SLA secara otomatis.
Knowledge Base (RAG)
Jawab lebih cepat dengan basis pengetahuan yang diisolasi per tenant.
Otomatisasi Alur Kerja
Bangun alur kerja tanpa kode untuk penugasan, tag, dan eskalasi.
Analitik Real-time
Pantau volume percakapan, waktu respons pertama, dan kinerja saluran.
Kepatuhan Saluran
Hanya menggunakan API resmi Meta, Telegram, dan TikTok — tanpa emulator.
AI Copilot
Bantu agen menjawab lebih cepat
AI Copilot menyusun draf balasan dari konteks percakapan. Agen tetap memegang kendali penuh sebelum mengirim.
- PII Masking: data sensitif disamarkan sebelum diproses model.
- Eskalasi ke manusia: AI mengalihkan percakapan kompleks ke agen.
- Pengetahuan terisolasi: RAG per tenant, tanpa pelatihan model publik.
Rekomendasi Jawaban AI Copilot
"Terima kasih atas informasinya, Kak. Kami akan segera menindaklanjuti kendala koneksi Anda."
Gunakan Draf
Abaikan
0,4 detik • PII disamarkan
Otomatisasi
Alur kerja otomatis tanpa kode
Susun pemicu dan aksi untuk penugasan tim, penambahan tag, pengiriman pesan, hingga pembuatan tiket.
- 1 Pemicu: Pesan Diterima
- 2 Jika: Kata kunci "gangguan"
- 3 Aksi: Tugaskan ke Tim NOC & Buat Tiket
Ratusan kombinasi pemicu, kondisi, dan aksi — tanpa satu baris kode pun.
Analitik
Ukur kinerja tim dengan data nyata
First Response Time
Pantau kecepatan respons tiap agen
Volume per Saluran
Lihat distribusi percakapan tiap channel
Tingkat Penyelesaian
Ukur percakapan yang berhasil ditutup
Keamanan & Kepatuhan
Aman untuk data pelanggan Anda
Dirancang selaras dengan UU PDP dan ketentuan platform Meta.
Isolasi Multi-Tenant
Data tiap organisasi dipisahkan secara logis dan kriptografis di tingkat basis data.
Enkripsi AES-256
Kredensial integrasi saluran disimpan dengan enkripsi simetris AES-256-GCM.
RBAC Granular
Peran dan izin mengatur akses setiap pengguna hingga level tindakan.
Audit Trail
Riwayat aktivitas administratif dicatat untuk tata kelola keamanan.
Kontak
Hubungi tim OmniCore
Ceritakan kebutuhan tim layanan pelanggan Anda — kami bantu susun solusi omnichannel yang paling sesuai.
Balasan cepat di jam kerja, Senin–Jumat.
+62 851-9654-9864
Untuk kebutuhan enterprise, RFP, dan DPA.
[email protected]
Tim kami akan memahami alur kerja tim Anda, menyusun konfigurasi saluran, dan menyiapkan workspace demo tanpa biaya.
FAQ
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah OmniCore menggunakan API resmi?
Ya. Kami hanya menggunakan API resmi Meta (WhatsApp Cloud API, Instagram Graph API, Messenger API), Telegram, dan TikTok — tanpa web scraping atau emulator tidak resmi.
Apakah data antar tenant terisolasi?
Data setiap organisasi dipisahkan secara logis dan kriptografis. Pengguna Tenant A tidak memiliki akses ke data Tenant B.
Apakah tersedia AI Copilot?
Tersedia pada paket Growth ke atas, dilengkapi PII Masking dan eskalasi ke agen manusia.
Bagaimana kebijakan penghapusan data?
Anda dapat mengajukan dan memverifikasi penghapusan data melalui halaman Penghapusan Data kami.
Apakah platform mendukung banyak saluran sekaligus?
Ya, satu kotak masuk menangani WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, TikTok, Email, dan Live Chat.
Set up dalam hitungan hari, bukan bulan
Siap menyatukan layanan pelanggan Anda?
Mulai kelola seluruh saluran dari satu workspace yang aman dan terukur.
Atau email kami di [email protected]